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      【區人社局】真抓實干 打造群眾滿意的服務

      來源:本網 發布時間:2020-05-25 09:01

        近年來,社保中心以“馬上就辦、真抓實干”為總要求,堅持以人民為中心,按照“正行風、樹新風,打造群眾滿意的人社服務”要求,不斷提升公共服務均等化、普惠化、便捷化水平,切實增強人民群眾的獲得感、幸福感。近日,廣州市社保中心開展2019年度星級社會保險經辦服務機構評選,經過業務管理、公共服務質量、第三方機構評價等方面的評分,從化區社保中心獲四星級社會保險經辦服務管理機構稱號,群眾滿意度評價全市名列前茅。

        落實疫情防控 扎實做好各項社保經辦工作

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        按照我市落實疫情防控期間社會保險扶持政策措施,全面落實疫情防控期間各級人社部門出臺的各項扶持政策和便民措施。服務大廳硬核防控,一線窗口提供優質服務的同時推行“不見面”服務,多渠道線上業務辦理,疫情期間做到群眾辦事滿意安心。


        落實疫情優惠政策 確保待遇按時足額發放

        準確把握減免政策內涵,嚴格執行疫情防控期間階段性社會保險費減免實施意見,加強同稅務部門的溝通與系統對接,優化經辦流程,保障各項社保待遇按時準確足額發放。及時執行企業穩崗政策,實行全程網上申報,安排專窗咨詢受理,實施主動推送服務,簡化審核流程,加快審核速度,企業辦事舒心,助力復工復產。

        推動改革 做好省集中式系統上線

        經過系統建設優化、完善本地需求建設和集中測試和上線培訓,順利保障省集中式系統按時上線。集中力量扎實做好系統上線后業務辦理排障工作,認真梳理和預判省集中式系統上線可能引發的突發性事件,做好應急預案。急群眾所急,加班加點為切換系統期間領取各項待遇的群眾服務,讓群眾感受社保服務的溫暖。

        不斷優化經辦服務體系

        圍繞“正行風、樹新風”三年行動工作,切實增強經辦服務責任意識繼續開展每月一次政策業務培訓,加強培訓后測試及時檢驗培訓效果。動員全體工作人員開展“比武練兵”工作,打造濃厚的自我學習氛圍。持續推進“減證便民”行動,根據上級統一部署,推廣證明事項告知承諾制,對已公布取消的證明事項,不折不扣落實到位,實現辦事群眾無謂證明“不用交”、重復表格信息“不用填”。(黃慧珊)


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